Amazon-säljarens Ordlista (A–Ö)

Anger annonskostnaden i förhållande till den genererade försäljningen. Beräknas som: annonsutgift ÷ annonsförsäljning × 100. En lägre ACoS innebär att din PPC-kampanj är mer effektiv (du spenderar mindre i förhållande till den genererade försäljningen). Exempel: en ACoS på 20 % innebär att för varje 20 kr spenderat på annonser genererade du 100 kr i försäljning från dessa annonser.

En affärsmodell där säljaren köper produkter från andra källor (detaljhandelsbutiker, outlets, e-handelswebbplatser) till rabatterade priser för att sälja dem vidare på Amazon till ett högre pris. Arbitragören utnyttjar prisskillnaden som vinst. Det är en vanlig strategi för nya säljare, men man behöver noggrant välja produkter med hög efterfrågan och tillräcklig marginal. Jämför med Grossist och Private Label.

Den unika identifieringskoden som Amazon tilldelar varje produkt i sin katalog. Bestående av 10 alfanumeriska tecken gör ASIN det möjligt för Amazon att spåra och katalogisera produkter. Genom att till exempel söka på ett ASIN kan du hitta den exakta motsvarande produktsidan. Obs: för böcker matchar ASIN ofta ISBN. Se även FNSKU och EAN/UPC.

Amazons prenumerationsprogram som erbjuder kunder snabb leverans (vanligtvis 1–2 dagar) gratis samt andra förmåner (som Prime Video). För säljare är Prime relevant eftersom produkter som hanteras via FBA automatiskt blir Prime-berättigade, vilket gör dem mer attraktiva för miljontals Prime-medlemmar. Att ha Prime-märket kan öka försäljningen och förbättra dina chanser att vinna Buy Box.

I Amazon-sammanhang möjliggör API:er att extern programvara (som SellerMagnet eller andra verktyg) kommunicerar med Amazon-plattformen och utbyter data. Till exempel låter Amazon MWS/SP-API dig ladda ner beställningar, uppdatera priser eller lagerantal automatiskt. Kort sagt, Amazons API:er är digitala "broar" som möjliggör automatisering och integration mellan Amazon och tredjepartsapplikationer.

Amazons varumärkesregistreringsprogram för varumärkesinnehavare. Genom att registrera ett registrerat varumärke i Brand Registry får du tillgång till avancerade verktyg för att skydda ditt varumärke (t.ex. rapportera överträdelser, ta bort obehöriga annonser) och funktioner som A+ Content, dedikerad Amazon Store och Amazon Vine. I grunden skyddar det ditt varumärke från förfalskningar och kapare samtidigt som det stärker din varumärkesnärvaro på Amazon.

Buy Box är rutan på Amazons produktsida med knappen "Lägg i varukorgen/Köp nu". Säljaren som "vinner" Buy Box fångar merparten av försäljningen, eftersom kunder köper från den specifika säljaren i Buy Box utan att granska andra erbjudanden. Faktorer som konkurrenskraftiga priser, logistik (Prime/FBA), säljarprestation och lagertillgänglighet påverkar Buy Box-tilldelningen. En Repricer kan hjälpa dig att vinna den konsekvent.

Anger en produkts placering i Amazons försäljningslistor inom en specifik kategori. En BSR #1 innebär att den produkten är bästsäljare i sin kategori. BSR uppdateras ofta baserat på senaste försäljningen: ju lägre siffra, desto högre är den relativa försäljningsvolymen. Säljare övervakar BSR för att utvärdera produktprestanda och uppskatta marknadens efterfrågan. Verktyg som SellerMagnet Sourcer kan hjälpa till att spåra BSR-trender.

En försäljningsteknik som innebär att erbjuda kunden relaterade eller kompletterande produkter till det de köper. På Amazon sker korsförsäljning genom sektioner som "Köps ofta tillsammans" eller "Kunder som köpte detta köpte också…". För en säljare innebär effektiv korsförsäljning att öka det genomsnittliga varukorgsvärdet genom att erbjuda relevanta tilläggsprodukter. Att optimera dina annonser kan hjälpa till att öka möjligheterna till korsförsäljning.

I Amazon-sammanhang anger den procentandelen besökare på en produktsida som faktiskt genomför ett köp. Till exempel, om 100 personer besöker din produktsida och 10 köper, är konverteringsfrekvensen 10 %. Det är en nyckelindikator för annonsens prestanda: en hög konverteringsfrekvens tyder på att titeln, bilderna, priset och recensionerna övertygar kunderna. Att optimera sidinnehåll och prissättning kan förbättra detta mätvärde — se Amazon SEO.

En försäljningsmodell där säljaren inte fysiskt lagerhåller varor, utan överför kundbeställningar direkt till leverantören/tillverkaren, som skickar produkten till slutkunden. På Amazon är dropshipping bara tillåtet om det följer policyerna (till exempel får paketet inte innehålla fakturor eller referenser till den externa leverantören, och säljaren förblir ansvarig för kundservice). Denna modell minskar den initiala lagerinvesteringen men kan resultera i mindre kontroll över kvalitet och leveranstider. Jämför med FBA och FBM.

Amazons annonsplattform som gör det möjligt för säljare och varumärken att köpa display- och videoannonsutrymme både på Amazon och på externa webbplatser/appar (genom Amazon Advertising). Amazon DSP möjliggör avancerad retargeting och varumärkesmedvetenhetskampanjer och når en målgrupp med hjälp av Amazons data. Det är ett verktyg som främst används av säljare med större annonsbudgetar eller varumärken som vill öka synligheten utöver vanliga PPC-sponsringar som Sponsored Products.

EAN (European Article Number) och UPC (Universal Product Code) är unika streckkoder som används för att identifiera produkter globalt. Amazon kräver vanligtvis en EAN/UPC-kod för att skapa en ny produktannons (om du inte har ett GTIN-undantag eller använder ett befintligt ASIN). I grund och botten är EAN/UPC produktens "ID-nummer": till exempel har en bok ett ISBN, medan en leksak har ett EAN/UPC. Se till att köpa giltiga koder (ofta via GS1) för att undvika katalogfel.

Amazons logistiktjänst där Amazon hanterar lagring, paketering, leverans till kunder och efterförsäljningssupport. Säljaren skickar sitt lager till Amazons lagerställen (fulfillment centers) och delegerar orderhanteringen till dem. FBA-produkter får Prime-märket och har bättre chanser att vinna Buy Box tack vare snabb och pålitlig leverans. Det finns dock FBA-avgifter att ta hänsyn till (uppfyllelse- och lagringsavgifter) och du måste följa förberedelse- och leveransriktlinjer. Se även FNSKU och IPI.

En uppfyllelsemetod där säljaren skickar produkter direkt till kunden (kallas även "Merchant Fulfilled"). Med FBM, när en beställning kommer in på Amazon, hanterar säljaren paketering, leverans och kundservice själv. Fördelar: full kontroll över lager och leveranser, inga FBA-avgifter; kan vara idealiskt för skrymmande eller långsamt säljande produkter. Nackdelar: inget Prime-märke som standard (om du inte deltar i Seller Fulfilled Prime), mindre attraktivt för Prime-kunder, och fullt ansvar för leveranstid och kvalitet.

Identifieringskoden som Amazon använder för att spåra produkter i sina FBA-lagerställen. Varje enhet du skickar till Amazon måste ha en FNSKU-etikett så att Amazon vet vilken säljare den tillhör. FNSKU är kopplad till ASIN men är säljarspecifik. I praktiken, om två säljare säljer samma ASIN via FBA, kommer de att ha olika FNSKU:er, vilket säkerställer att när en kund köper från ditt erbjudande skickar Amazon en produkt från ditt lager.

Betyg som kunder lämnar om säljaren (inte produkten). Det är ett stjärnbetyg och kommentar som återspeglar köpupplevelsen (t.ex. leveranstider, kommunikation, beskrivningens korrekthet). Ett högt genomsnittsbetyg (nära 5 stjärnor) och ett bra antal omdömen hjälper ditt rykte och beaktas av Amazon vid kontoprestanda och Buy Box-berättigande. Ska inte förväxlas med produktrecensioner: säljaromdömen handlar om den service som säljaren erbjuder, medan recensioner handlar om produktkvalitet.

En term för en "inkräktare" på din Amazon-produktannons. Det händer när en annan säljare lägger till sig själv som ett erbjudande på ditt ASIN (kanske din varumärkesprodukt) utan tillstånd, ofta genom att sälja en förfalskad eller parallell version till ett lägre pris. Kapare riktar sig särskilt mot varumärkesägare: utöver att stjäla Buy Box och försäljning kan de skada produktens image (om de säljer dåliga kopior som genererar negativa recensioner). För att skydda dig mot kapare är det lämpligt att registrera ditt varumärke i Brand Registry, övervaka dina annonser och rapportera överträdelser till Amazon.

Lagerprestationsindex för FBA-säljare, beräknat av Amazon på en skala från 0–1000. Det återspeglar hur effektivt du hanterar lager i Amazons lagerställen. Olika faktorer påverkar IPI, inklusive: försäljningsfrekvens i förhållande till lager (genomsäljning), slut på lagret eller överskottslager, lager utan aktiva erbjudanden etc. Ett högt IPI (t.ex. 500+) indikerar att du hanterar FBA-lagret väl (få slut på lagret, lite stillastående lager), medan ett lågt IPI kan leda till begränsningar av lagringsutrymme. Att hålla IPI över minimigränsen (som Amazon sätter periodvis, t.ex. 400) är viktigt för att undvika FBA-begränsningar.

En 13-siffrig kod som används som unik identifierare för böcker. På Amazon fungerar en boks ISBN ofta som produktkoden (ASIN) för den publikationen. Om du säljer böcker känner du till ISBN eftersom det används för att söka efter och lägga till titlar i katalogen. För säljare är det i princip "förlagsvärldens motsvarighet" till EAN/UPC.

En nyckelterm som används för sökningar på Amazon. När en kund skriver ett ord eller en fras i sökfältet (t.ex. "italiensk kaffebryggare 3 koppar") jämför systemet dessa nyckelord med de som finns i titlar, punktlistor, beskrivningar och backend-nyckelord i produktannonser. Att optimera dina annonser med de mest relevanta nyckelorden innebär att förbättra din Amazon SEO (synlighet i interna sökresultat). Dessutom är nyckelord grunden för PPC-annonskampanjer: genom att välja rätt nyckelord kan du nå rätt målgrupp i dina Sponsored Products.

Amazon-sidan som är dedikerad till en produkt, innehållande titel, bilder, beskrivning, punktlistor, tekniska detaljer och recensioner. Att skapa en utmärkt listing är grundläggande för att sälja: en tydlig titel rik på nyckelord, professionella bilder, punktlistor som lyfter fram fördelar och en korrekt beskrivning ökar kundens attraktion och förbättrar konverteringsfrekvensen. Listingkvalitet påverkar också placeringen i Amazons sökresultat. Att optimera listings är en del av Amazon SEO-strategier. Använd den kostnadsfria Title Checker för att validera din listingtitel mot 22 efterlevnadsregler.

Detta var namnet på Amazons API-plattform för säljare (nu i stort sett ersatt av det nya SP-API). Amazon MWS möjliggjorde för programvara och utvecklare att interagera med dina kontodata (beställningar, lager, rapporter) programmatiskt. Till exempel kunde ett orderhanteringsverktyg ansluta via MWS för att automatiskt ladda ner beställningar och uppdatera tillgänglighet. Även om man idag oftare talar om Selling Partner API refererar många tjänster och dokumentation fortfarande till MWS.

Ett specifikt, smalt marknadssegment som en produkt fokuserar på. Att hitta en lönsam nisch är hemligheten för många framgångsrika säljare: det innebär att identifiera ett särskilt behov hos en definierad målgrupp (exempel: "miljövänliga yogatillbehör för resenärer") och betjäna den marknaden med ett dedikerat utbud. På Amazon kan arbete i nischer innebära mindre konkurrens och mer riktade kunder, men det är viktigt att verifiera att det finns tillräcklig efterfrågan. Produktforskningsverktyg hjälper till att upptäcka nischer genom att övervaka BSR-trender, sökvolymer och konkurrens.

Procentandelen defekta beställningar för en säljare, ett nyckelprestationsmått på Amazon. Det inkluderar tre komponenter: negativ köparfeedback, A-till-Ö-anspråk och återbetalningar relaterade till beställningar. Amazon kräver att säljare håller ODR under 1 % för att undvika påföljder eller kontosuspension. Till exempel, av 100 beställningar bör färre än 1 ha allvarliga problem. För att hålla ODR låg behöver du erbjuda utmärkt service: korrekta beskrivningar, leverans i tid, korrekt förpackning och snabb kundsupport.

En tidsbegränsad kampanj på Amazon där en produkt erbjuds till en betydande rabatt under en begränsad period (vanligtvis några timmar). Blixtdeals visas i speciella skyltfönster (t.ex. sidan Dagens deal) och kan generera försäljnings- och synlighetstoppar. Säljare kan föreslå blixtdeals via Seller Central, men Amazon tillämpar urvalskriterier (t.ex. försäljningshistorik, produktbetyg) och ofta en deltagaravgift. De är användbara verktyg under evenemang som Prime Day eller Q4 Black Friday för att öka försäljningen.

En annonsmodell online där säljaren bara betalar när en användare klickar på deras annons. På Amazon avser PPC främst interna annonskampanjer (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display): du skapar annonser som visas i sökresultat eller på produktsidor för andra artiklar och sätter ett bud per klick. En väloptimerad PPC-kampanj ökar produktens synlighet och försäljning, men behöver övervakas för att säkerställa att kostnaden per klick är hållbar i förhållande till genererad försäljning (se ACoS).

En affärsmodell där en Amazon-säljare skapar och säljer produkter under sitt eget varumärke. Istället för att sälja vidare befintliga varumärken identifierar du i Private Label en produkt (ofta via OEM-leverantörer), anpassar den med ditt eget varumärke och förpackning och importerar den för att sälja som din egen. Fördelar: fullständig kontroll över varumärkesbyggande, mindre Buy Box-konkurrens (du är den enda säljaren av ditt varumärke) och potentiellt högre marginaler. Det kräver dock investeringar i produktutveckling, marknadsföring och kvalitet, plus varumärkesskydd mot imitationer (där Brand Registry är till nytta).

Amazons årliga reaevenemang, exklusivt för Amazon Prime-medlemmar. Det består av dagar (vanligtvis två) med tusentals specialerbjudanden i juli eller på sommaren, ofta jämfört i genomslag med Q4 Black Friday. För säljare utgör Prime Day en enorm möjlighet att öka försäljningen tack vare den enorma trafiken av Prime-kunder som letar efter erbjudanden. Många säljare förbereder extra lager, dedikerade annonskampanjer och blixtdeals i god tid.

Amazons logistikinitiativ för europeiska säljare: det gör det möjligt att lagra varor i ett land men göra produkterna Prime-berättigade i alla EU-marknadsplatser, med Amazon som internt omfördelar lager närmare kunderna. I praktiken skickar du produkter till ett centrallager (t.ex. Tyskland) och Amazon distribuerar utan extra kostnad till andra knutpunkter i Europa baserat på efterfrågan. Pan-EU FBA förenklar internationell försäljning (inget behov av att manuellt hantera lager för varje nation), men innebär hantering av momsaspekter i flera länder eftersom lager flyttas över gränserna.

Avser det fjärde kvartalet av året (oktober, november, december), en avgörande period för e-handel och Amazon-försäljning. Q4 inkluderar Black Friday, Cyber Monday och hela julshoppingsäsongen. Många säljare registrerar mycket höga procentandelar av sin årsomsättning under dessa tre månader. Att förbereda sig för Q4 innebär att säkerställa tillräckligt lager, optimera listings, öka annonsbudgetar och planera kampanjerbjudanden, eftersom konsumentefterfrågan når sin topp.

Betyg och skriftliga omdömen som kunder lämnar på en produktsida efter köp. Produktrecensioner (med stjärnbetyg) påverkar köpbeslut på Amazon enormt: en produkt med många positiva recensioner kommer att ha högre konverteringar och kan ranka bättre i sökningar. Säljare måste följa policyer i sina recensionsstrategier (inga incitament för positiva recensioner) och kan använda verktyg som Amazons Begär en recension eller automatiserade tjänster för att legitimt begära kundfeedback. Se även Amazon Vine.

Det skydd Amazon erbjuder köpare för att säkerställa en återbetalning när de inte är nöjda med en Marketplace-beställning. Om en kund öppnar ett A-till-Ö-anspråk utvärderar Amazon situationen (produkt ej mottagen, annorlunda mot beskrivningen, defekt etc.) och kan återbetala köparen från säljarens medel om de anser klagomålet giltigt. För säljaren påverkar ett A-till-Ö-anspråk Order Defect Rate negativt. Att undvika A-till-Ö-anspråk innebär att tillhandahålla korrekt information, leverera i tid och snabbt lösa eventuella problem rapporterade av kunder.

Programvara som automatiskt justerar dina produktpriser på Amazon baserat på vissa regler eller algoritmer. Huvudmålet med en repricer är att hålla priserna konkurrenskraftiga (t.ex. för att vinna eller behålla Buy Box) utan att du behöver ingripa manuellt dygnet runt. Det finns Amazons gratis repricer (Automate Pricing) med grundläggande regler, och mer avancerade tredjepartslösningar som uppdaterar priser oftare, tillåter minimimarginallogik, flerachontshantering och resultatanalys. En bra repricer hjälper till att öka försäljningen och skydda vinsterna, och undviker både för höga priser som tappar synlighet och överdrivna sänkningar som urholkar marginalerna.

Avkastning på investering, uttryckt i procent, beräknad som: nettovinst ÷ investeringskostnad × 100. I Amazon-sammanhang används ROI ofta för att utvärdera lönsamheten hos en produkt eller annonskampanj. Till exempel, om du spenderar 100 kr på varor och kostnader för en produkt och tjänar 300 kr i nettovinst, är ROI 300 %. Det är viktigt för säljare att uppskatta ROI innan de lanserar en produkt (med hänsyn till produktionskostnader, frakt, FBA-avgifter, annonsering etc.) för att säkerställa att investeringen är värd det.

Amazons webbplattform genom vilken Marketplace-säljare hanterar sin verksamhet. Via Amazon Seller Central kan du lägga till nya produkter eller erbjudanden, uppdatera priser och kvantiteter, hantera beställningar, konfigurera annonskampanjer, övervaka prestanda med rapporter och mätvärden, öppna supportärenden och mycket mer. Det är i princip säljarens "högkvarter" på Amazon. Ett funktionsrikt gränssnitt som initialt kan verka komplext: verktyg som SellerMagnet integreras via API för att förenkla och förbättra vissa av dessa aktiviteter (t.ex. mer lättlästa vinstöversikter, omprissättnings-automatisering, anpassade aviseringar).

På Amazon avser detta optimering av produktsidor för att ranka högre i interna sökresultat. Det fungerar med principer liknande Googles SEO men tillämpade på marknadsplatsen: du behöver inkludera relevanta nyckelord i titeln, punktlistor och backend, använda kvalitetsbilder, få bra recensioner och upprätthålla en god konverteringsfrekvens. Alla dessa faktorer bidrar till din produktlistings relevans och prestanda i Amazons A9/A10-sökalgoritm. Bra Amazon SEO ökar dina produkters organiska synlighet och minskar beroendet av betald annonsering.

Ett pay-per-click-annonsformat på Amazon. Sponsored Products-kampanjer marknadsför specifika produkter och visas både i sökresultat (högst upp eller i mitten av listan, med etiketten "Sponsrad") och på produktsidor för andra artiklar. När en kund klickar på annonsen tas de till din produktsida och du betalar klickkostnaden. Dessa sponsringar är ett nyckelverktyg för att ge dina produkter synlighet, särskilt vid lanseringar eller i starkt konkurrensutsatta kategorier, och fungerar baserat på nyckelord eller produkt-/kategoriinriktning vald i kampanjen.

Processen att erhålla tillstånd att sälja i produktkategorier eller varumärken som initialt är blockerade på Amazon. Vissa kategorier (t.ex. smycken, livsmedel) eller varumärken kräver att säljare tillhandahåller dokumentation (leverantörsfakturor, licenser, certifieringar) för att visa tillförlitlighet och efterlevnad innan de kan skapa erbjudanden. Denna process kallas ungating. Om du vill utöka din katalog till en begränsad kategori måste du skicka in en godkännandeförfrågan via Seller Central och bifoga de erforderliga dokumenten. När du godkänts är ditt konto "ungated" och du kan fritt sälja dessa produkter.

En plattform reserverad för Amazons leverantörer (förstapartssäljare). Till skillnad från Seller Central (för tredjepartsmarknadsplatssäljare) används Vendor Central av varumärken och distributörer som säljer sina produkter direkt till Amazon i grossistled. Amazon blir slutåterförsäljaren och erbjuder produkter som "Säljs och skickas av Amazon." Leverantörer har en annan relation: de mottar inköpsorder från Amazon, hanterar grossistprissättning och har tillgång till specifika marknadsföringsverktyg (som gratis Amazon Vine, utökade Display-kampanjer etc.). Övergången till Vendor Central sker endast genom inbjudan från Amazon.

Ett Amazon-program (del av Brand Registry) som hjälper säljare att få recensioner på nya produkter genom ett community av topprecensenter. Vine-programmet tillåter registrerade varumärken att erbjuda ett visst antal gratisenheter av en ny produkt till "Vine Voices" (betrodda recensenter utvalda av Amazon); i gengäld provar dessa användare produkten och publicerar en ärlig recension. Det är ett lagligt och transparent sätt att bryta "noll recensioner"-cykeln vid lansering av en artikel. Obs: det finns en kostnad för att registrera ett ASIN och en kvantitetsgräns, men en handfull initiala kvalitetsrecensioner genom Vine kan öka produktens trovärdighet.

En modell där säljaren köper stora kvantiteter av produkter från officiella tillverkare eller grossister för att sälja vidare på Amazon (ofta på befintliga produktsidor i konkurrens med andra säljare). Att sälja i grossistled innebär att ha B2B-relationer med leverantörer och ofta få mycket låga enhetspriser tack vare volym. Det är den typiska modellen för professionella återförsäljare: istället för att jaga detaljhandelserbjudanden (arbitrage) eller utveckla sitt eget varumärke (private label) väljer de etablerade varumärken och säljer dem som auktoriserade återförsäljare. Viktigt i denna modell är att hitta produkter med tillräcklig ROI, undvika varumärken med för många återförsäljare (risk för Buy Box-konkurrens) och upprätthålla adekvata lagernivåer.