Glosario del Vendedor en Amazon (A–Z)

Indica el coste publicitario en relación con las ventas generadas. Se calcula como: gasto en anuncios ÷ ventas por anuncios × 100. Un ACoS más bajo significa que tu campaña de PPC es más eficiente (gastas menos en relación con las ventas generadas). Ejemplo: un ACoS del 20% significa que por cada 20 $ invertidos en publicidad, generaste 100 $ en ventas gracias a esos anuncios.

Un modelo de negocio en el que el vendedor compra productos de otras fuentes (tiendas físicas, outlets, sitios de comercio electrónico) a precios reducidos para revenderlos en Amazon a un precio más alto. El vendedor de arbitraje aprovecha la diferencia de precio como beneficio. Es una estrategia habitual para vendedores nuevos, pero es necesario seleccionar cuidadosamente productos con alta demanda y margen suficiente. Compara con Wholesale y Private Label.

El código identificador único asignado por Amazon a cada producto de su catálogo. Compuesto por 10 caracteres alfanuméricos, el ASIN permite a Amazon rastrear y catalogar productos. Por ejemplo, al buscar un ASIN puedes encontrar la página exacta del producto correspondiente. Nota: en el caso de los libros, el ASIN suele coincidir con el ISBN. Véase también FNSKU y EAN/UPC.

El programa de suscripción de Amazon que ofrece a los clientes envío rápido (normalmente en 1-2 días) de forma gratuita, además de otros beneficios (como Prime Video). Para los vendedores, Prime es relevante porque los productos gestionados a través de FBA obtienen automáticamente la elegibilidad Prime, haciéndolos más atractivos para millones de miembros Prime. Contar con la insignia Prime puede aumentar las ventas y mejorar tus posibilidades de ganar la Buy Box.

En el contexto de Amazon, las API permiten que software externo (como SellerMagnet u otras herramientas) se comunique con la plataforma de Amazon e intercambie datos. Por ejemplo, la Amazon MWS/SP-API te permite descargar pedidos, actualizar precios o cantidades de forma automática. En resumen, las API de Amazon son "puentes" digitales que facilitan la automatización e integración entre Amazon y aplicaciones de terceros.

El programa de registro de marcas de Amazon para propietarios de marcas registradas. Al inscribir una marca registrada en Brand Registry, obtienes acceso a herramientas avanzadas para proteger tu marca (p. ej., denunciar infracciones, eliminar listados no autorizados) y funcionalidades como A+ Content, una Amazon Store dedicada y Amazon Vine. Básicamente, protege tu marca contra falsificaciones y hijackers mientras refuerza la presencia de tu marca en Amazon.

La Buy Box es el recuadro en la página de producto de Amazon con el botón "Añadir al carrito / Comprar ahora". El vendedor que "gana" la Buy Box capta la mayor parte de las ventas, ya que los clientes compran directamente al vendedor de la Buy Box sin revisar otras ofertas. Factores como un precio competitivo, la logística (Prime/FBA), el rendimiento del vendedor y la disponibilidad de stock influyen en la asignación de la Buy Box. Un Repricer puede ayudarte a ganarla de forma consistente.

Indica la posición de un producto en el ranking de ventas de Amazon dentro de una categoría específica. Un BSR #1 significa que ese producto es el más vendido en su categoría. El BSR se actualiza con frecuencia en función de las ventas recientes: cuanto menor sea el número, mayor será el volumen de ventas relativo. Los vendedores monitorizan el BSR para evaluar el rendimiento de los productos y estimar la demanda del mercado. Herramientas como SellerMagnet Sourcer pueden ayudarte a seguir las tendencias del BSR.

Una técnica de ventas que consiste en ofrecer al cliente productos relacionados o complementarios a lo que está comprando. En Amazon, la venta cruzada se produce a través de secciones como "Comprados juntos habitualmente" o "Los clientes que compraron esto también compraron…". Para un vendedor, una venta cruzada efectiva significa aumentar el valor medio del carrito ofreciendo productos adicionales relevantes. Optimizar tus listings puede ayudar a potenciar las oportunidades de venta cruzada.

En el contexto de Amazon, indica el porcentaje de visitantes de una página de producto que realmente realizan una compra. Por ejemplo, si 100 personas visitan la página de tu producto y 10 compran, la tasa de conversión es del 10%. Es un indicador clave del rendimiento del listing: una tasa de conversión alta sugiere que el título, las imágenes, el precio y las reseñas están convenciendo a los clientes. Optimizar el contenido de la página y los precios puede mejorar esta métrica; consulta Amazon SEO.

Un modelo de venta en el que el vendedor no almacena físicamente el inventario, sino que transfiere los pedidos de los clientes directamente al proveedor/fabricante, que envía el producto al comprador final. En Amazon, el dropshipping solo está permitido si se cumplen las políticas (por ejemplo, el paquete no debe contener facturas ni referencias al proveedor externo, y el vendedor sigue siendo responsable del servicio al cliente). Este modelo reduce la inversión inicial en inventario, pero puede implicar menor control sobre la calidad y los plazos de envío. Compara con FBA y FBM.

La plataforma publicitaria de Amazon que permite a vendedores y marcas comprar espacio de anuncios display y vídeo tanto en Amazon como en sitios web/aplicaciones externos (a través de Amazon Advertising). Amazon DSP permite campañas avanzadas de retargeting y reconocimiento de marca, alcanzando una audiencia segmentada mediante los datos de Amazon. Es una herramienta utilizada principalmente por vendedores con presupuestos publicitarios mayores o marcas que buscan aumentar la visibilidad más allá de los patrocinios estándar de PPC como Sponsored Products.

EAN (European Article Number) y UPC (Universal Product Code) son códigos de barras únicos utilizados para identificar productos a nivel mundial. Amazon generalmente requiere un código EAN/UPC para crear un nuevo listing de producto (a menos que tengas una exención de GTIN o utilices un ASIN existente). Básicamente, el EAN/UPC es el "número de identificación" del producto: por ejemplo, un libro tendrá un ISBN, mientras que un juguete tendrá un EAN/UPC. Asegúrate de adquirir códigos válidos (normalmente a través de GS1) para evitar errores en el catálogo.

El servicio logístico de Amazon en el que Amazon se encarga del almacenamiento, embalaje, envío al cliente y soporte posventa. El vendedor envía su inventario a los almacenes de Amazon (centros de distribución) y delega la gestión de pedidos en ellos. Los productos FBA obtienen la insignia Prime y tienen más posibilidades de ganar la Buy Box gracias a envíos rápidos y fiables. No obstante, hay que tener en cuenta las tarifas de FBA (tarifas de gestión logística y almacenamiento) y seguir las directrices de preparación y envío. Véase también FNSKU e IPI.

Un método de gestión logística en el que el vendedor envía los productos directamente al cliente (también llamado "Merchant Fulfilled"). Con FBM, cuando llega un pedido en Amazon, el vendedor se encarga del embalaje, envío y atención al cliente. Ventajas: control total sobre el stock y los envíos, sin tarifas de FBA; puede ser ideal para productos voluminosos o de baja rotación. Desventajas: sin insignia Prime por defecto (a menos que participes en Seller Fulfilled Prime), menor atractivo para clientes Prime y total responsabilidad sobre los plazos y la calidad de la entrega.

El código identificador utilizado por Amazon para rastrear los productos en sus centros de distribución FBA. Cada unidad que envíes a Amazon debe llevar una etiqueta FNSKU para que Amazon sepa a qué vendedor pertenece. El FNSKU está vinculado al ASIN, pero es específico de cada vendedor. En la práctica, si dos vendedores venden el mismo ASIN a través de FBA, tendrán FNSKUs diferentes, lo que garantiza que cuando un cliente compra tu oferta, Amazon envíe un producto de tu stock.

Las valoraciones que los clientes dejan sobre el vendedor (no sobre el producto). Es una puntuación con estrellas y un comentario que refleja la experiencia de compra (p. ej., tiempos de envío, comunicación, exactitud de la descripción). Una media de valoraciones alta (cerca de 5 estrellas) y un buen número de valoraciones mejoran tu reputación y Amazon las considera para el rendimiento de la cuenta y la elegibilidad para la Buy Box. No confundir con las reseñas de producto: las valoraciones del vendedor se refieren al servicio ofrecido por el vendedor, mientras que las reseñas tratan sobre la calidad del producto.

Un término que designa a un "intruso" en tu listing de producto en Amazon. Ocurre cuando otro vendedor se añade como oferta en tu ASIN (quizás tu producto de marca) sin autorización, a menudo vendiendo una versión falsificada o paralela a menor precio. Los hijackers atacan especialmente a los propietarios de marcas: además de robar la Buy Box y las ventas, pueden dañar la imagen del producto (si venden copias de baja calidad que generan reseñas negativas). Para protegerte de los hijackers, es recomendable inscribir tu marca en Brand Registry, monitorizar tus listings y denunciar las infracciones a Amazon.

El índice de rendimiento de inventario para vendedores FBA, calculado por Amazon en una escala de 0 a 1000. Refleja la eficiencia con la que gestionas el stock en los almacenes de Amazon. Diversos factores influyen en el IPI, entre ellos: la tasa de ventas respecto al stock (sell-through), inventario agotado o excedente, stock sin ofertas activas, etc. Un IPI alto (p. ej., 500+) indica que gestionas bien el inventario FBA (pocas roturas de stock, poco inventario estancado), mientras que un IPI bajo puede provocar restricciones de espacio de almacenamiento. Mantener el IPI por encima del umbral mínimo (establecido periódicamente por Amazon, p. ej., 400) es importante para evitar limitaciones en FBA.

Un código de 13 dígitos utilizado como identificador único de libros. En Amazon, el ISBN de un libro suele servir como código de producto (ASIN) de esa publicación. Si vendes libros, conocerás el ISBN, ya que se usa para buscar y añadir títulos al catálogo. Para los vendedores, es básicamente el "equivalente editorial" del EAN/UPC.

Un término clave utilizado para las búsquedas en Amazon. Cuando un cliente escribe una palabra o frase en la barra de búsqueda (p. ej., "cafetera italiana 3 tazas"), el sistema compara estas palabras clave con las presentes en los títulos, viñetas, descripciones y palabras clave backend de los listings de productos. Optimizar tus listings con las palabras clave más relevantes significa mejorar tu Amazon SEO (visibilidad en los resultados de búsqueda internos). Además, las palabras clave son la base de las campañas publicitarias de PPC: eligiendo las palabras clave adecuadas, puedes llegar al público correcto en tus Sponsored Products.

La página de Amazon dedicada a un producto, que contiene título, imágenes, descripción, viñetas, detalles técnicos y reseñas. Crear un listing excelente es fundamental para vender: un título claro y rico en palabras clave, fotos profesionales, viñetas que destaquen los beneficios y una descripción precisa aumentan el atractivo para el cliente y mejoran las tasas de conversión. La calidad del listing también afecta al posicionamiento en las búsquedas de Amazon. Optimizar los listings forma parte de las estrategias de Amazon SEO. Usa el Title Checker gratuito para validar el título de tu listing según 22 reglas de cumplimiento.

Este era el nombre de la plataforma API de Amazon para vendedores (ahora en gran medida reemplazada por la nueva SP-API). Amazon MWS permitía a software y desarrolladores interactuar con los datos de tu cuenta (pedidos, inventario, informes) de forma programática. Por ejemplo, una herramienta de gestión de pedidos podía conectarse a través de MWS para descargar pedidos y actualizar la disponibilidad automáticamente. Aunque hoy en día se habla más de Selling Partner API, muchos servicios y documentación aún hacen referencia a MWS.

Un segmento de mercado específico y reducido en el que se enfoca un producto. Encontrar un nicho rentable es el secreto de muchos vendedores exitosos: significa identificar una necesidad particular de un público definido (ejemplo: "accesorios de yoga ecológicos para viajeros") y atender ese mercado con una oferta dedicada. En Amazon, trabajar en nichos puede significar menos competencia y clientes más segmentados, pero es importante verificar que exista demanda suficiente. Las herramientas de investigación de productos ayudan a descubrir nichos monitorizando las tendencias del BSR, los volúmenes de búsqueda y la competencia.

El porcentaje de pedidos defectuosos de un vendedor, una métrica de rendimiento clave en Amazon. Incluye tres componentes: valoraciones negativas del comprador, reclamaciones A-to-Z y contracargos relacionados con pedidos. Amazon exige a los vendedores mantener el ODR por debajo del 1% para evitar penalizaciones o la suspensión de la cuenta. Por ejemplo, de cada 100 pedidos, menos de 1 debería tener problemas graves. Para mantener el ODR bajo, es necesario ofrecer un servicio excelente: descripciones precisas, envíos puntuales, embalaje adecuado y una atención al cliente ágil.

Una promoción de tiempo limitado en Amazon donde un producto se ofrece con un descuento significativo durante un período reducido (generalmente unas pocas horas). Las Lightning Deals aparecen en escaparates especiales (p. ej., la página de Ofertas del Día) y pueden generar picos de ventas y visibilidad. Los vendedores pueden proponer Lightning Deals a través de Seller Central, pero Amazon aplica criterios de selección (p. ej., historial de ventas, valoración del producto) y a menudo una tarifa de participación. Son herramientas útiles durante eventos como Prime Day o el Black Friday de Q4 para impulsar las ventas.

Un modelo de publicidad online en el que el vendedor paga solo cuando un usuario hace clic en su anuncio. En Amazon, PPC se refiere principalmente a las campañas publicitarias internas (Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display): creas anuncios que aparecen en los resultados de búsqueda o en las páginas de producto y estableces una puja por clic. Una campaña PPC bien optimizada aumenta la visibilidad y las ventas de tus productos, pero necesita seguimiento para asegurar que el coste por clic sea sostenible en relación con las ventas generadas (véase ACoS).

Un modelo de negocio en el que un vendedor de Amazon crea y vende productos bajo su propia marca. En lugar de revender marcas existentes, en Private Label identificas un producto (a menudo a través de proveedores OEM), lo personalizas con tu propia marca y packaging, y lo importas para venderlo como propio. Ventajas: control total sobre el branding, menos competencia en la Buy Box (al ser el único vendedor de tu marca), y márgenes potencialmente mayores. Sin embargo, requiere inversión en desarrollo de producto, marketing y calidad, además de protección de marca contra imitaciones (donde Brand Registry resulta muy útil).

El evento anual de ventas de Amazon, exclusivo para miembros de Amazon Prime. Consiste en días (normalmente dos) con miles de ofertas especiales en julio o en verano, a menudo comparado en impacto con el Black Friday de Q4. Para los vendedores, Prime Day representa una gran oportunidad para aumentar las ventas gracias al enorme tráfico de clientes Prime en busca de ofertas. Muchos vendedores preparan stock adicional, campañas publicitarias dedicadas y Lightning Deals con bastante antelación.

La iniciativa logística de Amazon para vendedores europeos: te permite almacenar inventario en un solo país pero hacer que los productos sean elegibles para Prime en todos los marketplaces de la UE, con Amazon redistribuyendo internamente el stock para acercarlo a los clientes. En la práctica, envías los productos a un almacén central (p. ej., Alemania) y Amazon los distribuye sin coste adicional a otros centros en Europa según la demanda. El programa Pan-EU FBA simplifica la venta internacional (no necesitas gestionar almacenes manualmente para cada país), pero implica gestionar los aspectos del IVA en múltiples países, ya que el stock se mueve entre fronteras.

Se refiere al cuarto trimestre del año (octubre, noviembre, diciembre), un período crucial para el comercio electrónico y las ventas en Amazon. El Q4 incluye el Black Friday, el Cyber Monday y toda la temporada de compras navideñas. Muchos vendedores registran porcentajes muy altos de sus ingresos anuales en estos tres meses. Prepararse para el Q4 significa asegurar stock suficiente, optimizar los listings, aumentar los presupuestos publicitarios y planificar ofertas promocionales, ya que la demanda de los consumidores alcanza su punto máximo.

Valoraciones y opiniones escritas que los clientes dejan en la página de producto tras la compra. Las reseñas de producto (con puntuaciones de estrellas) influyen enormemente en las decisiones de compra en Amazon: un producto con muchas reseñas positivas tendrá mayores conversiones y puede posicionarse mejor en las búsquedas. Los vendedores deben seguir las políticas en sus estrategias de reseñas (no ofrecer incentivos por reseñas positivas) y pueden utilizar herramientas como la función Solicitar una reseña de Amazon o servicios automatizados para solicitar legítimamente la opinión del cliente. Véase también Amazon Vine.

La protección que Amazon ofrece a los compradores para garantizar un reembolso cuando no están satisfechos con un pedido del Marketplace. Si un cliente abre una reclamación A-to-Z, Amazon evalúa la situación (producto no recibido, diferente a la descripción, defectuoso, etc.) y puede reembolsar al comprador con los fondos del vendedor si considera válida la queja. Para el vendedor, una reclamación A-Z impacta negativamente en la tasa de pedidos defectuosos (ODR). Evitar las reclamaciones A-Z implica proporcionar información precisa, enviar a tiempo y resolver rápidamente cualquier problema reportado por los clientes.

Software que ajusta automáticamente los precios de tus productos en Amazon según determinadas reglas o algoritmos. El objetivo principal de un repricer es mantener los precios competitivos (p. ej., para ganar o mantener la Buy Box) sin que tengas que intervenir manualmente las 24 horas del día. Existe el repricer gratuito de Amazon (Automatizar precios) con reglas básicas, y soluciones de terceros más avanzadas que actualizan los precios con mayor frecuencia, permiten lógica de margen mínimo, gestión multicuenta y análisis de resultados. Un buen repricer ayuda a aumentar las ventas y proteger los beneficios, evitando tanto precios demasiado altos que pierdan visibilidad como caídas excesivas que erosionen los márgenes.

Retorno de la inversión, expresado en porcentaje, calculado como: beneficio neto ÷ coste de inversión × 100. En el contexto de Amazon, el ROI se utiliza frecuentemente para evaluar la rentabilidad de un producto o una campaña publicitaria. Por ejemplo, si gastas 10 $ en mercancía y costes de un producto y obtienes 30 $ de beneficio neto, el ROI es del 300%. Es importante que los vendedores estimen el ROI antes de lanzar un producto (considerando costes de producción, envío, tarifas de FBA, publicidad, etc.) para asegurarse de que la inversión merece la pena.

La plataforma web de Amazon a través de la cual los vendedores del Marketplace gestionan su negocio. A través de Amazon Seller Central puedes añadir nuevos productos u ofertas, actualizar precios y cantidades, gestionar pedidos, configurar campañas publicitarias, monitorizar el rendimiento con informes y métricas, abrir casos de soporte y mucho más. Es esencialmente la "sede" del vendedor en Amazon. Una interfaz rica en funcionalidades que al principio puede parecer compleja: herramientas como SellerMagnet se integran vía API para simplificar y potenciar algunas de estas actividades (p. ej., paneles de beneficios más legibles, automatización del repricing, alertas personalizadas).

En Amazon, se refiere a la optimización de las páginas de producto para posicionarse mejor en los resultados de búsqueda internos. Funciona con principios similares al SEO de Google pero aplicados al marketplace: necesitas incluir palabras clave relevantes en el título, las viñetas y el backend, usar imágenes de calidad, obtener buenas reseñas y mantener una buena tasa de conversión. Todos estos factores contribuyen a la relevancia y el rendimiento de tu listing en el algoritmo de búsqueda A9/A10 de Amazon. Un buen Amazon SEO aumenta la visibilidad orgánica de tus productos, reduciendo la dependencia de la publicidad de pago.

Un formato de anuncio de pago por clic en Amazon. Las campañas de Sponsored Products promocionan productos específicos y aparecen tanto en los resultados de búsqueda (en la parte superior o central de la lista, con la etiqueta "Patrocinado") como en las páginas de producto de otros artículos. Cuando un comprador hace clic en el anuncio, es dirigido a la página de tu producto y tú pagas el coste del clic. Estos patrocinios son una herramienta clave para dar visibilidad a tus productos, especialmente durante lanzamientos o en categorías muy competitivas, y funcionan en base a palabras clave o segmentación por producto/categoría elegida en la campaña.

El proceso de obtener autorización para vender en categorías de productos o marcas inicialmente bloqueadas en Amazon. Algunas categorías (p. ej., Joyería, Alimentación) o marcas requieren que los vendedores proporcionen documentación (facturas de proveedores, licencias, certificaciones) para demostrar fiabilidad y cumplimiento normativo antes de poder crear ofertas. Este proceso se conoce como ungating. Si deseas ampliar tu catálogo a una categoría restringida, debes enviar una solicitud de aprobación a través de Seller Central, adjuntando la documentación requerida. Una vez aprobado, tu cuenta queda "desbloqueada" y puedes vender libremente esos productos.

Una plataforma reservada para los proveedores de Amazon (vendedores de primera parte). A diferencia de Seller Central (para vendedores de terceros en el marketplace), Vendor Central es utilizado por marcas y distribuidores que venden sus productos directamente a Amazon al por mayor. Amazon se convierte en el minorista final, ofreciendo los productos como "Vendido y enviado por Amazon". Los vendors tienen una relación diferente: reciben órdenes de compra de Amazon, gestionan precios mayoristas y disponen de herramientas de marketing específicas (como Amazon Vine gratuito, campañas Display ampliadas, etc.). La transición a Vendor Central solo se produce por invitación de Amazon.

Un programa de Amazon (parte de Brand Registry) que ayuda a los vendedores a obtener reseñas de productos nuevos a través de una comunidad de reseñadores destacados. El Programa Vine permite a las marcas registradas ofrecer un número determinado de unidades gratuitas de un producto nuevo a los "Vine Voices" (reseñadores de confianza seleccionados por Amazon); a cambio, estos usuarios prueban el producto y publican una reseña honesta. Es una forma legal y transparente de romper el ciclo de "cero reseñas" al lanzar un artículo. Nota: existe un coste para inscribir un ASIN y un límite de cantidad, pero un puñado de reseñas iniciales de calidad a través de Vine puede aumentar la confianza en el producto.

Un modelo en el que el vendedor compra grandes cantidades de productos a fabricantes oficiales o mayoristas para revenderlos en Amazon (a menudo en páginas de productos existentes, compitiendo con otros vendedores). Hacer wholesale significa tener relaciones B2B con proveedores y frecuentemente obtener precios unitarios muy bajos gracias al volumen. Es el modelo típico de los revendedores profesionales: en lugar de buscar ofertas minoristas (arbitraje) o desarrollar su propia marca (private label), eligen marcas consolidadas y las revenden como distribuidores autorizados. En este modelo es importante encontrar productos con un ROI suficiente, evitar marcas con demasiados revendedores (riesgo de competencia en la Buy Box) y mantener niveles de stock adecuados.