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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre SellerMagnet.

SellerMagnet es una plataforma todo en uno para vendedores de Amazon que combina análisis, repricing, búsqueda de productos, optimización de listings, gestión de PPC y más en un único panel. Te ayuda a ahorrar tiempo, aumentar beneficios y hacer crecer tu negocio en Amazon.
Ve a tu dashboard, haz clic en 'Añadir Conexión' y sigue el asistente paso a paso. Serás redirigido a Amazon para autorizar SellerMagnet. El proceso tarda menos de 2 minutos y tus datos comenzarán a sincronizarse inmediatamente.
SellerMagnet es compatible con todos los marketplaces de Amazon en el mundo, incluyendo Norteamérica (US, CA, MX, BR), Europa (UK, DE, FR, IT, ES, NL, SE, PL, BE, IE), Asia-Pacífico (JP, AU, IN, SG) y Oriente Medio (UAE, SA, TR, EG).
El Repricer monitoriza los precios de la competencia y ajusta automáticamente tus precios según tu estrategia configurada. Estableces precios mínimos y máximos, eliges una estrategia (ej. targeting Buy Box, precios competitivos) y el Repricer se encarga del resto 24/7.
¡Sí! SellerMagnet admite múltiples conexiones de Amazon Seller Central. Puedes cambiar fácilmente entre cuentas desde el dashboard y gestionar todos tus marketplaces desde una sola plataforma.
Sí, SellerMagnet requiere una cuenta de vendedor profesional en Amazon para conectarse a través de la Selling Partner API (SP-API). Las cuentas de vendedor individual no son compatibles, ya que no disponen de acceso API. Puedes actualizar tu cuenta en Amazon Seller Central.
La sincronización inicial de datos suele tardar entre 15 y 30 minutos dependiendo del tamaño de tu cuenta. Después de la sincronización inicial, los datos se actualizan continuamente durante el día para mantener tus análisis y herramientas al día.
Absolutamente. Usamos cifrado estándar de la industria, infraestructura segura de AWS y nunca compartimos tus datos con terceros. Tus credenciales de la API de Amazon están cifradas y almacenadas de forma segura. Cumplimos completamente con el RGPD.
La extensión Chrome de SellerMagnet funciona en todos los navegadores basados en Chromium, incluyendo Google Chrome, Microsoft Edge, Brave y Opera. Simplemente instálala desde la Chrome Web Store e inicia sesión con tu cuenta de SellerMagnet.
Los tokens de la API de Amazon caducan ocasionalmente. Cuando esto sucede, verás una notificación en tu panel. Simplemente haz clic en 'Reconectar' y sigue el proceso de autorización nuevamente. Tus datos históricos se conservan y los nuevos datos se sincronizarán inmediatamente tras la reconexión.
¡Sí! La mayoría de las secciones del panel admiten exportaciones en CSV y Excel. Puedes exportar informes de ventas, datos de productos, historial de pedidos, registros de repricing y datos de campañas PPC. Busca el botón de exportación en la esquina superior derecha de cada tabla de datos.
¡Sí! SellerMagnet ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones. Se requiere una tarjeta de crédito para iniciar la prueba, pero no se te cobrará durante los 14 días. También hay un plan gratuito para hasta 50 pedidos al mes durante 60 días, que no requiere tarjeta de crédito. Nuestras herramientas gratuitas y la demo en vivo están siempre disponibles sin registro y sin tarjeta de crédito.
Depende de lo que quieras probar. Nuestras herramientas gratuitas (Calculadora FBA, Title Checker, Convertidor ASIN/EAN) y la demo interactiva en vivo están disponibles al instante sin registro y sin tarjeta de crédito. El plan gratuito de 60 días para hasta 50 pedidos al mes requiere una cuenta gratuita pero no tarjeta de crédito. La prueba completa de 14 días requiere tarjeta de crédito, aunque no se te cobrará durante el período de prueba.
SellerMagnet utiliza un sistema de precios dinámicos que se adapta automáticamente a tu uso real. Si tu volumen de pedidos supera tu plan actual, se te actualiza inmediatamente y solo pagas la diferencia de precio por el resto de tu período de facturación. Si tu uso promedio cae por debajo de un nivel inferior durante 2 meses consecutivos, tu plan se reduce automáticamente en el siguiente ciclo de facturación. Así siempre pagas exactamente por lo que necesitas.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. No hay contratos a largo plazo ni penalizaciones por cancelación. Tu acceso continúa hasta el final de tu período de facturación actual.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) así como débito directo SEPA para clientes europeos. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

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