Centro de Ajuda | Guias, Tutoriais e Suporte

Como podemos ajudar você?

Encontre respostas, consulte guias e obtenha suporte para todas as ferramentas SellerMagnet. Nossa documentação completa e nossa equipe de suporte estão aqui para ajudar você a ter sucesso na Amazon.

Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as perguntas mais frequentes sobre o SellerMagnet.

O que é o SellerMagnet? +

O SellerMagnet é uma plataforma completa para vendedores da Amazon que combina análise, repricing, pesquisa de produtos, otimização de listings, gestão de PPC e muito mais em um único painel. Ele ajuda você a economizar tempo, aumentar os lucros e fazer seu negócio na Amazon crescer.

Como conecto minha conta Amazon Seller Central? +

Acesse seu dashboard, clique em 'Adicionar Conexão' e siga o assistente passo a passo. Você será redirecionado para a Amazon para autorizar o SellerMagnet. O processo leva menos de 2 minutos e seus dados começarão a ser sincronizados imediatamente.

Quais marketplaces Amazon são suportados? +

O SellerMagnet suporta todos os marketplaces Amazon em todo o mundo, incluindo América do Norte (US, CA, MX, BR), Europa (UK, DE, FR, IT, ES, NL, SE, PL, BE, IE), Ásia-Pacífico (JP, AU, IN, SG) e Oriente Médio (UAE, SA, TR, EG).

Como funciona o Repricer? +

O Repricer monitora os preços dos concorrentes e ajusta seus preços automaticamente com base na estratégia que você configurou. Você define preços mínimos e máximos, escolhe uma estratégia (ex.: targeting de Buy Box, preços competitivos) e o Repricer cuida do resto 24/7.

Posso usar o SellerMagnet com múltiplas contas Amazon? +

Sim! O SellerMagnet suporta várias conexões com o Amazon Seller Central. Você pode alternar facilmente entre as contas no dashboard e gerenciar todos os seus marketplaces em uma única plataforma.

Preciso de uma conta de vendedor profissional na Amazon? +

Sim, o SellerMagnet requer uma conta de vendedor profissional na Amazon para se conectar através da Selling Partner API (SP-API). Contas de vendedor individual não são suportadas, pois não oferecem acesso à API. Você pode fazer o upgrade da sua conta no Amazon Seller Central.

Quanto tempo demora a sincronização dos dados? +

A sincronização inicial dos dados normalmente leva de 15 a 30 minutos, dependendo do tamanho da sua conta. Após a sincronização inicial, os dados são atualizados continuamente ao longo do dia para manter suas análises e ferramentas em dia.

Meus dados estão seguros? +

Com certeza. Usamos criptografia padrão do setor, infraestrutura segura da AWS e nunca compartilhamos seus dados com terceiros. Suas credenciais da API da Amazon são criptografadas e armazenadas com segurança. Estamos em total conformidade com o GDPR.

A extensão Chrome funciona em todos os navegadores? +

A extensão Chrome do SellerMagnet funciona em todos os navegadores baseados em Chromium, incluindo Google Chrome, Microsoft Edge, Brave e Opera. Basta instalá-la pela Chrome Web Store e fazer login com sua conta SellerMagnet.

O que acontece se minha conexão com a API da Amazon expirar? +

Os tokens da API da Amazon expiram ocasionalmente. Quando isso acontece, você verá uma notificação no seu painel. Basta clicar em 'Reconectar' e seguir novamente o processo de autorização. Seus dados históricos são preservados e os novos dados serão sincronizados imediatamente após a reconexão.

Posso exportar meus dados em CSV ou Excel? +

Sim! A maioria das seções do painel permite exportar em CSV e Excel. Você pode exportar relatórios de vendas, dados de produtos, histórico de pedidos, registros de repricing e dados de campanhas de PPC. Procure o botão de exportação no canto superior direito de cada tabela de dados.

Existe um período de teste gratuito? +

Sim! O SellerMagnet oferece um período de teste gratuito de 14 dias com acesso total a todas as funcionalidades. É necessário um cartão de crédito para iniciar o teste, mas nenhum valor será cobrado durante os 14 dias. Também há um plano gratuito para até 50 pedidos por mês durante 60 dias, que não exige cartão de crédito. Nossas ferramentas gratuitas e a demo ao vivo estão sempre disponíveis, sem cadastro e sem cartão de crédito.

Preciso de um cartão de crédito para começar? +

Depende do que você quer testar. Nossas ferramentas gratuitas (Calculadora FBA, Title Checker, Conversor ASIN/EAN) e a demo interativa ao vivo ficam disponíveis na hora, sem cadastro e sem cartão de crédito. O plano gratuito de 60 dias para até 50 pedidos por mês exige uma conta gratuita, mas não cartão de crédito. O teste de 14 dias com acesso completo exige cartão de crédito, mas nenhum valor é cobrado durante o período de teste.

Como funciona o sistema de preços dinâmicos? +

O SellerMagnet usa um sistema de preços dinâmicos que se adapta automaticamente ao seu uso real. Se o seu volume de pedidos ultrapassar o seu plano atual, você passa imediatamente para o plano superior e paga apenas a diferença de preço pelo restante do seu período de faturamento. Se o seu uso médio ficar abaixo de uma faixa inferior por 2 meses consecutivos, seu plano é reduzido automaticamente no próximo ciclo de faturamento. Assim, você sempre paga exatamente pelo que precisa.

Como posso cancelar minha assinatura? +

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta. Não há contratos de longo prazo nem taxas de cancelamento. Seu acesso continua até o final do seu período de faturamento atual.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam? +

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) bem como débito direto SEPA para clientes europeus. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe.

Uma assinatura, o Manager e o Optimizer juntos

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